FAQ
Wanneer en hoe wordt mijn order verzonden?
Momenteel is de verzendpartner naar àlle EU landen koeriersdienst DPD. De verzendkosten worden berekend in de winkelmand, en zijn te controleren alvorens je de order bevestigt en betaalt. Pakketten worden verzonden op maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag. Voorlopig wordt er nog niet als standaard te kiezen optie in pick-up points geleverd, al is dat wel op komst!
Na orderverwerking ontvang je een mail met trackingslink.
Let op: Op Belgische officiële feestdagen zijn er geen pakket ophalingen en zal je vertraging ervaren in de levering.
Hoe zit het met de BTW tarieven?
De prijzen zoals getoond op webshop zijn inclusief BTW.. Die veranderen niet voor jou als klant als je in een EU land woont buiten België. De verkoopprijs is altijd zoals getoond op webshop, inclusief BTW.
Na betaling op de webshop krijg je een automatische email met de factuur. Het BTW tarief van het land waar geleverd zal worden wordt toegepast in de eindberekening. tussen (). Bij B2B levering naar een land buiten België zal de BTW automatisch verlegd worden. Woon je buiten België en kom je de order ophalen in Zwijndrecht BE? Dan gelden de BTW instellingen van België.
Wat betekent het als paardenvoeding ‘natuurlijk’ is?
Natuurlijke voeding is wat het meeste en beste aansluit bij de biologische behoefte. Ruwvoer is altijd de basis.
Met de natuurlijke voeding van FLO Fea worden de tekorten op een paardvriendelijke en natuurlijke manier, zonder toevoegingen van suiker, melasse, granen en andere overbodige vulmiddelen, aangevuld.
Hoe kan je de hoge kwaliteit van onze producten herkennen?
Om te bepalen of paardenvoeding natuurlijk is, moet je het etiket zorgvuldig lezen. Op het etiket van natuurlijke paardenvoeding moet minimaal de volgende zaken staan:
1.Ingrediëntenlijst: Deze moet duidelijk en eenvoudig zijn, met herkenbare, natuurlijke ingrediënten zoals gras, hooi, kruiden, lijnzaad … Vermijd producten met kunstmatige kleur-, geur-, en smaakstoffen of conserveringsmiddelen.
2.Geen toegevoegde suikers of vulstoffen: Natuurlijke paardenvoeding bevat geen toegevoegde suikers, melasse, granen of onnodige vulstoffen.
3.Minimaal bewerkt: Dit geeft aan dat de voedingsstoffen behouden zijn zonder intensieve verwerking, wat meer in lijn is met een natuurlijk dieet.
Waarom selecteert FLO Fea zo kieskeurig?
De visie van FLO Fea is dat een paard of paardachtige enkel voeding zou mogen krijgen die aansluit bij zijn natuurlijke en biologische aard. Etiketten worden zorgvuldig geïnspecteerd en alles wordt getest op de FLO Fea kudde.
Mijn paard lust de bij FLO Fea gekochte voeding niet. Wat nu?
Jouw paard moet wennen aan het nieuwe voer. Je kan mengen met het oude voer en zo stelselmatig opbouwen.
Metazoa legt hier duidelijk uit hoe en waarom: Metazoa reset protocol | Metazoa
Ongeopende zakken die nog in originele staat zijn kunnen binnen de 14 dagen na aankoop geretourneerd worden. Je ontvangt dan binnen de 14 dagen het bedrag van de geretourneerde items terug.
Waar is mijn zending?
Na de bevestiging van jouw order ontvang je een email met de trackingslink.
Wat is het adres van Click&Collect?
Wanneer is Click&Collect open?
Deze afhalingen zijn op afspraak.
Je wordt hierover per email gecontacteerd als je deze optie hebt aangeduid: je kan via de gemailde link je ophaal-afspraak boeken.
Schema Click&Collect op afspraak:
Dinsdag: 10u-12u
Woensdag: 18u-20u
Donderdag: 10u-12u + 13u-15u + 19u-21u
Vrijdag: 18u-20u
Zaterdag: 10u-12u + 14u-18u
Boeken via deze link of via 0032 456 73 13 41
Wanneer is Click&Collect open?
Deze afhalingen zijn op afspraak.
Je wordt hierover per email gecontacteerd als je deze optie hebt aangeduid: je kan via de gemailde link je ophaal-afspraak boeken.
Schema Click&Collect op afspraak:
Dinsdag: 10u-12u
Woensdag: 18u-20u
Donderdag: 10u-12u + 13u-15u + 19u-21u
Vrijdag: 18u-20u
Zaterdag: 10u-12u + 14u-18u
Boeken via deze link of via 0032 456 73 13 41
